第三话(十四)
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「你们都放下手边的事,过来听我说。」店长一进到店里便面sE凝重,语重心长地说。 我们几个互看了一眼,全都不清楚店长接下来会说什麽。 「下次不管是点单还是制作方面,都要小心,一定要和客人确认他们点的饮品是什麽。还有,在给客人餐点时,记住,不要跳号,一切照号码单上的数字来。」说完,他转过头,瞪了我一眼:「你被客诉了你知道吗?」 「我?」我愣了愣,指着自己呆呆地问道。 「对,你。客人说他明明要的是无糖的咖啡,拿到後却加了糖,还说你将餐点优先给了b较晚来的客人,就这样让他站在那乾等了很久。」 我的脑袋顿时一片空白,想了很久,还是想不起来这是什麽时候发生的事。 「那位客人还说,他下次来如果还是遇到你,他就不买了。你说,现在怎麽办?」 「我……」我有点慌了,也提不出任何的解决方法,事情发生的太突然,我根本不知道该怎麽办。 店长把话说完,便转身离开了。因为这件事,我的心情大受影响,第一次遇到客诉问题,加上刚才店长的表情和语气,我实在有些害怕,担心事情的严重X并不是自己可以承担的。 雨洁拍了拍我的肩膀,「别怕,会没事的。」 我摇摇头,没有说话。 打烊後,他们几个围到我身旁,阿文率先开口:「走啦,吃宵夜啊!别想太多。」 「对啊,今天客人好多,忙到我都饿了。走啦走啦!」 没给我拒绝的机会,他们就这样带着我,来到附近的卤味摊。 「你不要想太多,以前店里常常有